Perguntas Frequentes

Happy Tours é uma empressa especializada em aluguel de veículos para Brasileiros viajando pelos Estados Unidos, Canadá e Europa. Conheça aqui, todas as perguntas mais frequentes na hora de alugar um carro no exterior e viaje com mais tranquilidade com a Happy Tours Car Rental. Descubra as dicas importantes e tudo o que você precisa saber para o aluguel de carros em Miami, Orlando nos Estados Unidos, Conheça todos os documentos necessários para a locação de veiculos.

Que tipo de habilitação preciso apresentar para alugar um carro?

Nos Estados Unidos a unica habilitação aceita para alugar um carro com capacidade até 15 passageiros é a (CNH) Carteira Nacional de Habilitação definitiva (não provisória) de qualquer categoria junto com o passaporte. A habilitação deve estar valida durante todo o periodo de locação. --- Recentemente a Câmara de Deputados do Estado da Florida aprovou uma nova lei que exige que os motoristas tenham Permissão Internacional para Dirigir (PID) para conduzir veículos no Estado da Florida, alem da CNH. No entanto, esta nova lei está suspensa porque fere ao Tratado de Genebra sobre Trânsito Rodoviário (1949) e deverá ser revogada. Ou seja, continua não sendo necessária a carteira internacional de habilitacão para dirigir em Miami, Orlando ou qualquer outra cidade no estado da Flórida, como tambem e' o caso em todos os outros estados Americanos. O Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles – equivalente ao Detran no Brasil – avisou que não cumprirá a lei até que haja uma revisão legal. O comunicado, que pode ser lido na página oficial (www.flhsmv.gov/IDP.htm) , afirma que “a Patrulha Rodoviária da Flórida vai adiar a fiscalização de violações da seção legal alterada até que uma determinação final de adequação entre a emenda e o tratado ocorra. --- Em muitos paises da Europa é necessária a apresentação da Habilitação Internacional alem da (CNH) para alugar um carro. Para obter maiores informações sobre as exigencias do pais que voce prentede viajar, favor contactar o consulado do pais a ser visitado.

Estas tarifas são garantidas ou terei que pagar algo alem do valor informado em meu voucher de confirmação?

Para garantir a tarifa promocional apresentada abaixo sugerimos completar a reserva o mais breve possivel. Estas tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso previo e apenas estarão garantidas uma vez que a reserva seja confirmadaNao existe nenhum custo obrigatorio alem do valor informado em sua confirmacao, porem no ato de retirada do veículo o agente da locadora poderá oferecer serviços/coberturas adicionais e/ou troca de categoria de veículo. Tais itens são opcionais e poderão ser recusados caso não sejam do interesse do locatário. A recusa não impede à locação do veículo. Antes de assinar o contrato com a locadora leia atentamente se algum item opcional foi adicionado, pois uma vez aceito o valor total da locação será alterado e a diferença não será reembolsável.

Qual a idade minima para locação de carro?

Estará apto por alugar um veículo nos Estados Unidos a pessoa que tiver idade mínima de 21 anos. Sendo que ao locatário com menos de 25 anos de idade será cobrada uma taxa adicional de aproximadamente $35.00 (trinta e cinco dólares) por dia, além do valor total referente ao aluguel do carro.

Como funciona o Programa de Pedágio Automatico na Florida?

Todos os veiculos da Alamo, Hertz, Avis, National, Budget, Thrifty e Dollar no estado da Florida já estão registrados e equipados com o despositivo TollPass (SunPass / E-Z Pass). Este servico permite aos condutores utilizarem as vias com pagamento de pedágio expresso sem ter que passar pela guarita. O valor dos pedágios que forem utilizados não estão incluidos na tarifa publicada e serão cobrados em seu cartão de credito separadamente, junto com uma taxa administrativa caso o servico seja utilizado.

Nas locadoras Alamo e National a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 3,95 para cada dia em que você utilizar o pedágio automático, até um máximo de US$ 19,75 por período de aluguel, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

Na locadora Hertz a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 5,95 por dia de locação caso você utilize o pedágio automático, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

Nas locadoras Avis e Budget a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 3,95 por dia (incluindo os dias não utilizados) até um máximo de US$ 19,75 por mês, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

Nas locadoras Thrifty e Dollar a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 15,00 para cada vez em que você utilizar o pedágio automático, até um máximo de US$ 105,00 por período de aluguel, mais o custo de todos os pedágios utilizados. Todos os valores e condições referentes as taxas de conveniêcias dos pedágios estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Aonde posso verificar minha fatura dos pedagios utilizados (TollPass)

Cada locatário poderá revisar o valor dos pedágios (Tolls) utilizados durante a viagem, que serão cobrados em seu cartão de credito, atraves das paginas designadas: Alamo, Avis, Budget e National: www.htallc.com Hertz, Thrifty e Dollar: www.platepass.com/receipt

Como posso pagar pelo aluguel do carro?

O pagamento integral da locação deverá ser efetuado no destino quando o cliente retirar o veículo, via Cartão de Crédito Internacional (American Express, Visa, MasterCard e Discover) em nome do locatário. Não oferecemos opção de pre-pagamento.

Posso alugar um carro sem cartão de crédito?

Não. Nos Estados Unidos, Europa e Canadá será exigida a apresentação de um cartao de crédito como forma de garantia de pagamento ao retirar o veículo, entretanto, os locatários podem usar dinheiro para pagamento no final do aluguel, na devolução do veículo. Localidades fora dos aeroportos não permitem pagamento em dinheiro no final da locação.

Posso alugar o carro sem os seguros, pois meu cartão de crédito já oferece estas coberturas?

Não, pois todos os planos promocionais oferecidos pela Happy Tours já incluem as coberturas CDW/LDW. Note que todas as tarifas-acordo publicadas no site da Happy Tours não permitem alteracões.

Aonde retirar/entregar o carro de aluguel nos Portos de Miami, Fort Lauderdale e Cape Canaveral?

Dentro dos Portos de Miami, Fort Lauderdale e Cape Canaveral não existem empresas de locacão de carro. Entretanto, as locadoras oferecem o serviço de traslado gratuito "Free Shuttle" entre o Terminal de Desembarque do Porto e a central de locação (e vice-versa). Todos os veículos deverão ser retirados e devolvidos nas lojas da locações fora dos portos e não há necessidade de agendamento do traslado.

Aonde retiro o carro de aluguel no Aeroporto de Miami?

No Aeroporto de Miami (MIA) todas as locadoras ficam localizadas no terminal RCC do aeroporto. Para chegar ao RCC embarque no MIA Mover (metrozinho de superficie) que esta localizado no piso 3 do terminal principal - entre os predios de estacionamento Flamingo e Dolphin, seguindo as placas que indicam MIA Station. Desca na MIC Station e dirija-se ao balcao da locadora no Rental Car Center (RCC). O servico e' gratuito e funciona as 24hrs do dia. Todos os carros são retirados e devolvidos nas instalações da locadora e, portanto, o serviço de metro interno do aeroporto é necessário.

Aonde retiro o carro de aluguel no Aeroporto de JFK?

No Aeroporto de JFK todas as locadoras estão localizadas no terminal chamado "Federal Circle" do aeroporto. Para chegar ao "Federal Circle" embarque no metro "AirTrain to Station C" que esta localizado no piso terreo do terminal do aeroporto JFK. Desca na "Station C" e dirija-se ao balcao da locadora. O servico é gratuito e funciona as 24hrs do dia. Todos os carros são retirados e devolvidos nas instalações da locadora e, portanto, o serviço de metro interno do aeroporto é necessário.

Que documentação do carro alugado eu irei receber?

Nos Estados Unidos a unica documentacao referente ao veiculo alugado que o locatario receberá da locadora será o contrato de locação. O contrato de locação é o unico documento necessario para transitar com o carro e nele encontramse todas as informações exigidas para apresentar as autoridades locais quando solicitado.

O que e' um motorista adicional?

É o motorista habilitado a dirigir o veículo alugado além do motorista principal (locatário). Todos os motoristas adicionais devem atender as qualificações de locação no que diz respeito à idade e ao registro de direção. A maioria das locadoras cobram uma taxa diaria de U$13.00 p/dia, p/motorista adicional porem alguns planos de locacao permitem um motorist adicional sem custo. O nome do motorista adiconal deve ser adicionado ao contrato no momento da retirada do veiculo ou em qualquer momento durante o periodo de locacao, passando-se por uma loja da locadora na presenca do motorista principal e do motorista adicional.

Posso alugar uma cadeirinha para crianca?

Todas as empresas de aluguel de carro conveniadas a Happy Tours provêm o serviço opcional de aluguel de cadeirinha de criança ao preço médio de U$13.00 p/dia até um maximo de U$90.00 p/locação (mais impostos). Por lei o uso de cadeirinha de crianca somente e' obrigatorio ate' os 5 anos de idade. Cadeirinhas de criança podem ser solicitadas juntamente com a solicitação de reserve do carro ou diretamente no balcão da locadora no momento da retirada do veiculo.

Com quanto combustivel receberei o carro?

A pratica comun em todas locadoras nos EUA e Europa é de entregar o veículo ao locatário com o tanque de combustível cheio. No momento em que esta sendo efetuada a reserve o cliente terá a opçaõ de selecionar um plano de locaçaõ que já inclua o primeiro tanque de combustivel, assim podendo devolver o veiculo com qualquer nivel de combustivel sem custo adicional. No balçaõ da locadora, ao retirar o veiculo, o cliente terá a opcao de pré pagar pelo primeiro tanque de combustível, ou completar o tanque no posto de abastecimento de sua preferência antes da devoluçaõ do veículo. Caso nenhuma das tres opções seja selecionada, no momento da devoluçaõ do veículo a locadora cobrará do locatário o combustível consumido, com uma taxa adicional de serviço.

Existe algum custo para o cancelamento da minha reserva?

Não, os cancelamentos são gratuitos.

Posso retirar o carro em uma cidade e devolver em outra?

Sim, nos Estados Unidos, Canada e Europa é permitido retirada de veiculos em uma cidade e devolução em outra no mesmo pais. Na Europa é permitido retirada e devolucão entre paises, noentanto, existem algumas restrições para retirada e devolução entre alguns paises. Em alguns casos poderá haver uma cobranca de taxa de retorno por locacoes so de ida (one way) com valores que variam dependendo das cidades. O valor da taxa de retorno (one way), quando aplicavel, ja estara' incluido no total a pagar indicado em sua confirmacao de reserva.

Posso cruzar a frontera com um carro alugado nos EUA/Canada?

Os veículos alugados nos EUA e/ou Canda estão autorizados a cruzar a fronteira entre os dois paises e podem ser dirigidos sem restricao nos EUA ou Canada, porem devem ser retornados a uma agencia da mesma locadora no pais de origem. Os veículos alugados nos EUA e/ou Canada não estão autorizados a cruzar a fronteira com o México.

Como faco para pagar uma multa de transito?

Nos Estados Unidos as multas de transito são emitidas contra a carteira de habilitação do infrator e não da placa do carro. Portanto, nenhuma informação referente a multa será enviada ou cobrada a locadora, ficando o proprio infrator responsavel pelo pagamento da mesma. Multas de transito podem ser pagas com cheques em dollares enviados ao endereco indicado no verso da multa ou, em alguns casos, dependendo do municipio, o pagamento poderá ser efetuado pela internet com cartão de credito.

O que acontece se eu cometer uma infração de pedagio?

Em algumas estradas de cidades nos Estados Unidos existe a cobranca de pedagio. Em muitos casos existe uma fila, geralmente nas extremidades, que permite ao motorista que tenha o aparelho de pagamento automatico (prepago) passar em velocidade sem que seja necessario parar e pagar ao atendente. Quando um veiculo nao equipado com esse aparelho passa por essa fila é tirada uma foto da placa do carro e a multa é enviada ao proprietario do carro. Quando se tratando de carro de locadora, a locadora irá debitar o valor da multa no cartão de credito do cliente e isso normalmente acontece em data posterior a devolução do carro, já que pode levar até 30 dias para que a locadora receba o comunicado da multa. O valor da multa varia de $10.00 a $50.00 por infração, dependendo do municipio e da estrada.

Aonde pago uma multa de estacionamento?

Em caso de multa de estacionamento nos Estados Unidos a pessoa tem até o prazo indicado na multa (gerlamente 30 dias) para pagar o valor original. Quando vencido o prazo inicial o valor da multa sera aumentado podendo chegar a custar até o triplo ou mais. A quantia pode ser paga com cheque em dollares que deverá ser enviado ao endereco constante na multa ou normalmente, dependendo do municipio, é permitido pagamento online (internet) com cartão de credito. Caso a multa nao seja paga dentro do prazo ela sera cobrada a locadora que por sua vez debitará a quantia no cartão de credito do locatario, oque poderá ocorrer até 90 dias apos a devolucão do carro.