Perguntas Frequentes

Happy Tours é uma empresa especializada em aluguel de veículos para Brasileiros viajando pelos Estados Unidos, Canadá e Europa. Conheça aqui, todas as perguntas mais frequentes na hora de alugar um carro no exterior e viaje com mais tranquilidade com a Happy Tours Car Rental. Descubra as dicas importantes e tudo o que você precisa saber para o aluguel de carros em Miami, Orlando nos Estados Unidos. Conheça todos os documentos necessários para a locação de veículos.

Que tipo de habilitação preciso apresentar para alugar um carro?

Nos Estados Unidos a única habilitação aceita para alugar um carro com capacidade até 15 passageiros é a (CNH) Carteira Nacional de Habilitação definitiva (não provisória) de qualquer categoria junto com o passaporte. A habilitação deve estar válida durante todo o periodo de locação. Em muitos países da Europa é necessária a apresentação da Habilitação Internacional além da (CNH) para alugar um carro. Em nenhum país será aceita apenas a licença internacional sem tambem a aresentacao da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).Para obter maiores informações sobre as exigências do país que você prentede viajar, favor contactar o consulado do país a ser visitado.

Estas tarifas são garantidas ou terei que pagar algo além do valor informado em meu voucher de confirmação?

Para garantir a tarifa promocional apresentada abaixo sugerimos completar a reserva o mais breve possível. Estas tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio e apenas estarão garantidas uma vez que a reserva seja confirmada. Não existe nenhum custo obrigatório além do valor informado em sua confirmação, porém no ato de retirada do veículo o agente da locadora poderá oferecer serviços/coberturas adicionais e/ou troca de categoria de veículo. Tais itens são opcionais e poderão ser recusados caso não sejam do interesse do locatário. A recusa não impede à locação do veículo. Antes de assinar o contrato com a locadora leia atentamente se algum item opcional foi adicionado, pois uma vez aceito o valor total da locação será alterado e a diferença não será reembolsável.

Terei que contratar algum seguro adicional?

Todos os pacotes de aluguel oferecidos pela Happy Tours já incluem o seguro básico obrigatório; portanto, todas as outras coberturas de seguro são opcionais e podem ser adquiridas no balcão por um custo adicional se o cliente desejar. Coberturas e serviços opcionais devem ser recusados ​​pelo cliente caso não haja interesse. A não aceitação de tais seguros opcionais não impede o cliente de alugar o veículo. Leia atentamente o contrato de aluguel antes de assinar para certificar-se de que apenas os serviços solicitados foram incluídos, pois uma vez aceitos quaisquer serviços opcionais, o valor total do aluguel será alterado e nenhum valor será reembolsado.

Qual a idade mínima para locação de carro?

Estará apto por alugar um veículo nos Estados Unidos a pessoa que tiver idade mínima de 21 anos. Sendo que ao locatário com menos de 25 anos de idade será cobrada uma taxa adicional de aproximadamente $35.00 (trinta e cinco dólares) por dia, além do valor total referente ao aluguel do carro.

Como funciona o Programa de Pedágio Automático?

Todos os veículos da Alamo, Hertz, Avis, National, Budget, Thrifty, Dollar e Enterprise no estado da Florida já estão registrados e equipados com o despositivo TollPass (SunPass / E-Z Pass). Este serviço permite aos condutores utilizarem as vias com pagamento de pedágio expresso sem ter que passar pela guarita. O valor dos pedágios que forem utilizados não estão incluidos na tarifa publicada e serão cobrados em seu cartão de crédito separadamente, junto com uma taxa administrativa caso o servico seja utilizado.

- Nas locadoras Alamo, National e Enterprise a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 3,95 para cada dia em que você utilizar o pedágio automático, até um máximo de US$ 19,75 por período de aluguel, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

- Na locadora Hertz a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 5,95 por dia de locação caso você utilize o pedágio automático, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

- Nas locadoras Avis e Budget a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 5,95 por dia (incluindo os dias não utilizados) até um máximo de US$ 29,75 por mês, mais o custo de todos os pedágios utilizados.

- Nas locadoras Thrifty e Dollar a taxa de conveniência do TollPass é de US$ 15,00 nos USA (na Florida é $9.99) para cada vez em que você utilizar o pedágio automático, até um máximo de US$ 90,00 por período de aluguel, mais o custo de todos os pedágios utilizados. Todos os valores e condições referentes as taxas de conveniências dos pedágios estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Aonde posso verificar minha fatura dos pedágios utilizados (TollPass)

Cada locatário poderá revisar o valor dos pedágios (Tolls) utilizados durante a viagem, que serão cobrados em seu cartão de crédito, através das páginas designadas:

- Alamo, Avis, Budget, National e Enterprise: www.htallc.com

- Hertz, Thrifty e Dollar: www.platepass.com/receipt

Como posso pagar pelo aluguel do carro?

O pagamento integral da locação deverá ser efetuado no destino quando o cliente retirar o veículo, via Cartão de Crédito Internacional (American Express, Visa, MasterCard e Discover) em nome do locatário principal ou do segundo condutor (motorista adicional). Em caso de ser utilizado cartao de credito do segundo condutor, ambos condutores deverão estar presentes para assinar o contrato de locação. Não oferecemos opção de pré-pagamento, apenas pagamento direto no balcao da locadora.

Posso alugar um carro sem cartão de crédito?

Não. Nos Estados Unidos, Europa e Canadá será exigida a apresentação de um cartão de crédito como forma de garantia de pagamento ao retirar o veículo, entretanto, em algumas lojas nos aeroportos os locatários podem pagar em dinheiro ou usar o cartão de débito para pagamento no final do aluguel, na devolução do veículo. Localidades fora dos aeroportos não permitem pagamento em dinheiro no final da locação.

Posso alugar o carro sem os seguros, ja que meu cartão de crédito oferece cobertura para locacao de carro?

Não. Todos os planos promocionais oferecidos pela Happy Tours já incluem as coberturas CDW/LDW. Note que todas as tarifas-acordo publicadas no site da Happy Tours não permitem alterações.

Qual a cobertura do seguro CDW/LDW ?

O seguro CDW, as vezes também chamado de LDW, é uma cobertura oferecida pela locadora e isenta o locatário de qualquer responsabilidade financeira por roubo, perdas ou danos materiais causados ao veículo alugado sem franquia (franquia zero ou co pagamento) nos EUA/Canadá e com franquia na Europa e America Latina, desde que não seja infringida nenhuma cláusula contratual.

Qual a cobertura do seguro EP / LIS / SLI/ SLP / TPL ?

O seguro EP, as vezes também chamado de LIS, SLI, SLP ou TPL, proporciona ao locatário e aos motoristas adicionais previamente autorizados, uma cobertura de até Um Milhão de dólares sem franquia (Franquia Zero ou co pagamento), em caso de danos pessoais e/ou materiais ocorridos contra terceiros, incluindo invalidez permanente ou morte. Ele resguarda sua apólice de seguros e/ou responsabilidade civil para o primeiro U$ 1 Milhão, em caso de sinistros provocados pelo locatário.

O que significa seguro Sem Franquia?

Sem franquia significa o mesmo que sem dedutivel. Ou seja, em caso de acidente, o locatario nao sera responsavel por um co pagamento (dedutivel/franquia) ja que o seguro cobrira todos os custos dentro do limite da cobertura do seguro pertinente.

Onde retirar/entregar o carro de aluguel nos Portos de Miami, Fort Lauderdale e Cape Canaveral?

Nos portos de cruzeiros de Miami, Fort Lauderdale e Cabo Canaveral, não há locadoras de carros nas instalações portuárias. Portanto, todos os passageiros que desembarcam e embarcam em um cruzeiro devem utilizar um serviço de transporte do terminal de passageiros de cruzeiro até a locadora de carros fora do porto (de e para), conforme indicado no seu comprovante de confirmação por e-mail. Todos os veículos alugados devem ser retirados e devolvidos na loja localizada fora do porto.

Onde retiro o carro de aluguel no Aeroporto de Miami?

No Aeroporto de Miami (MIA) todas as locadoras ficam localizadas no terminal RCC do aeroporto. Para chegar ao RCC embarque no MIA Mover (metrozinho de superfície) que está localizado no piso 3 do terminal principal - entre os prédios de estacionamento Flamingo e Dolphin, seguindo as placas que indicam MIA Station. Desça na MIC Station e dirija-se ao balcão da locadora no Rental Car Center (RCC). O serviço é gratuito e funciona as 24hrs do dia. Todos os carros são retirados e devolvidos nas instalações da locadora e, portanto, o serviço de metro interno do aeroporto é necessário.

Onde retiro o carro de aluguel no Aeroporto de JFK?

No Aeroporto de JFK todas as locadoras estão localizadas no terminal chamado "Federal Circle" do aeroporto. Para chegar ao "Federal Circle" embarque no metro "AirTrain to Station C" que está localizado no piso térreo do terminal do aeroporto JFK. Desça na "Station C" e dirija-se ao balcão da locadora. O serviço é gratuito e funciona as 24hrs do dia. Todos os carros são retirados e devolvidos nas instalações da locadora e, portanto, o serviço de metro interno do aeroporto é necessário.

Que documentação do carro alugado eu irei receber?

Nos Estados Unidos a única documentação referente ao veículo alugado que o locatário receberá da locadora será o contrato de locação. O contrato de locação é o único documento necessário para transitar com o carro e nele encontram se todas as informações exigidas para apresentar as autoridades locais quando solicitado.

Os modelos e a capacidade dos veiculos apresentados sao garantidos?

Ao fazer a sua reserva lhe serão apresentadas as categorias disponíveis, um modelo de amostra para cada categoria e uma descrição da capacidade de passageiros e bagagem de cada categoria. Esteja ciente de que a marca e o modelo do veículo são apenas um exemplo; portanto, a locadora não garante nenhuma marca ou modelo específico de veículo, apenas que será de capacidade, tamanho e qualidade semelhantes a categoria respectiva.

O que é um motorista adicional?

É o motorista habilitado a dirigir o veículo alugado além do motorista principal (locatário). Todos os motoristas adicionais devem atender as qualificações de locação no que diz respeito à idade e ao registro de direção. A maioria das locadoras cobram uma taxa diária de U$13.00 por dia, por motorista adicional porém alguns planos de locação permitem um motorista adicional sem custo. O nome do motorista adicional deve ser adicionado ao contrato no momento da retirada do veículo ou em qualquer momento durante o período de locação, passando-se por uma loja da locadora na presença do motorista principal e do motorista adicional.

Os veículos estão equipados com Sistema de Navegação GPS?

Nenhum dos veículos de aluguel oferecidos vem com sistema de navegação GPS, no entanto, um GPS portátil pode ser alugado no balcão por um custo adicional de aproximadamente U$ 15,00 por dia.

Posso alugar uma cadeirinha para criança?

Todas as empresas de aluguel de carro conveniadas a Happy Tours provêm o serviço opcional de aluguel de cadeirinha de criança ao preço médio de U$13.00 p/dia até um maximo de U$90.00 p/locação (mais impostos). Por lei o uso de cadeirinha de criança somente é obrigatório até os 5 anos de idade. Apenas uma (1) cadeirinha de criança pode ser solicitada juntamente com a solicitação de reserve do carro e cadeirinhas adicionais podem ser solicitadas diretamente no balcão da locadora no momento da retirada do veículo.

Com quanto combustível receberei o carro?

A prática comum em todas locadoras nos EUA e Europa é de entregar o veículo ao locatário com o tanque de combustível cheio. No momento em que esta sendo efetuada a reserve o cliente terá a opção de selecionar um plano de locação que já inclua o primeiro tanque de combustível, assim podendo devolver o veículo com qualquer nível de combustível sem custo adicional. No balcão da locadora, ao retirar o veículo, o cliente terá a opção de pré pagar pelo primeiro tanque de combustível, ou completar o tanque no posto de abastecimento de sua preferência antes da devolução do veículo. Caso nenhuma das três opções seja selecionada, no momento da devolução do veículo a locadora cobrará do locatário o combustível consumido, com uma taxa adicional de serviço.

Existe algum custo para o cancelamento da minha reserva?

Não, as reservas podem ser canceladas até o horário programado para a retirada do veículo e não existe taxa de cancelamento, é gratuito.

Posso devolver o veiculo antes da data prevista?

O valor total da reserva devera ser pago no balcão no momento da retirada do veículo. Em caso de devoluções antecipadas o contrato será revisto e ajustado. Quaisquer reembolsos só serão emitidos após o recálculo das cobranças com base no tempo de uso real do veículo. Por favor, note que a taxa diária pode mudar como resultado do número real de dias usados.

Posso sair do estado ou pais com o carro e/ou devolver em outra cidade, estado ou pais?

Os veículos alugados nos EUA e/ou Canadá estão autorizados a cruzar a fronteira entre os dois países e podem ser dirigidos em qualquer estado sem restrição nos EUA ou Canadá, porém devem ser retornados a uma agência da mesma locadora no país de origem. Os veículos alugados nos EUA e/ou Canadá não estão autorizados a cruzar a fronteira com o México. Nos Estados Unidos e Canadá é permitido retirada de veículos em uma cidade e devolução em outra no mesmo país, podendo haver uma cobrança de taxa de retorno por locações só de ida (one way) com valores que variam dependendo das cidades. O valor da taxa de retorno (one way), quando aplicável, já estará incluído no total a pagar indicado em sua confirmação de reserva. Na Europa é permitido retirada e devolução entre países, no entanto, existem algumas restrições para retirada e devolução entre alguns países. Em alguns casos poderá haver uma cobrança de taxa de retorno por locações só de ida (one way) com valores que variam dependendo das cidades. O valor da taxa de retorno (one way), quando aplicável, já estará incluído no total a pagar indicado em sua confirmação de reserva.

O que acontece se eu cometer uma infração de pedágio?

Em algumas estradas de cidades nos Estados Unidos existe a cobrança de pedágio. Em muitos casos existe uma fila, geralmente nas extremidades, que permite ao motorista que tenha o aparelho de pagamento automático (prepago) passar em velocidade sem que seja necessário parar e pagar ao atendente. Quando um veículo não equipado com esse aparelho passa por essa fila é tirada uma foto da placa do carro e a multa é enviada ao proprietário do carro. Quando se tratando de carro de locadora, a locadora irá debitar o valor da multa no cartão de crédito do cliente e isso normalmente acontece em data posterior a devolução do carro, já que pode levar até 30 dias para que a locadora receba o comunicado da multa. O valor da multa varia de $10.00 a $50.00 por infração, dependendo do município e da estrada.

Como faço para pagar uma multa de trânsito?

Nos Estados Unidos as multas de trânsito são emitidas contra a carteira de habilitação do infrator e não da placa do carro. Portanto, nenhuma informação referente a multa será enviada ou cobrada a locadora, ficando o próprio infrator responsável pelo pagamento da mesma. Multas de trânsito podem ser pagas com cheques em dollares enviados ao endereço indicado no verso da multa ou, em alguns casos, dependendo do município, o pagamento poderá ser efetuado pela internet com cartão de crédito.

Aonde pago uma multa de estacionamento?

Em caso de multa de estacionamento nos Estados Unidos a pessoa tem até o prazo indicado na multa (geralmente 30 dias) para pagar o valor original. Quando vencido o prazo inicial o valor da multa será aumentado podendo chegar a custar até o triplo ou mais. A quantia pode ser paga com cheque em dolares que deverá ser enviado ao endereço constante na multa ou normalmente, dependendo do município, é permitido pagamento online (internet) com cartão de crédito. Caso a multa não seja paga dentro do prazo ela será cobrada a locadora que por sua vez debitará a quantia no cartão de crédito do locatário, o que poderá ocorrer até 90 dias após a devolução do carro.